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客服高級經理

客服高級經理做什么?本頁面為從事該職位的用戶提供了近些年薪資待遇走勢、就業趨勢、面試情況,綜合圖表數據多方面解析該職位的熱度。同時介紹客服高級經理崗位職責,日常工作,相關熱招職位。

6條工資 |6條面試 |46條招聘

客服高級經理簡介

糾錯

崗位職責

職業名稱
客戶服務經理
認證等級
客戶服務代表
高級客戶服務代表
助理客戶服務經理
客戶服務經理
高級客戶服務經理
申報條件
遵紀守法,具有良好的職業道德并具備下列條件之一者均可申報。
一、客戶服務代表:
1、中專、職高以上或同等學歷應、歷屆學生;
2、從事相關工作一年以上者。
二、高級客戶服務代表
1、已通過客戶服務代表資格認證并從事相關工作一年以上者;
2、大專以上或同等學歷應、歷屆學生;
3、從事相關工作兩年以上者。
三、助理客戶服務經理:
1、已通過高級客戶服務代表資格認證并從事相關工作一年以上者;
2、本科以上或同等學歷應、歷屆學生;
3、大專以上或同等學歷并從事相關工作一年以上者;
4、中專以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者。
四、客戶服務經理:
1、已通過助理客戶服務經理級資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作一年以上者;
2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者;
3、本科以上或同等學歷并從事相關工作三年以上者;
4、大專以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者。
五、高級客戶服務經理:
1、已通過客戶服務經理資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作三年以上者;
2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者;
3、本科以上或同等學歷并從事相關工作五年以上者;
4、大專以上或同等學歷并從事相關工作六年以上者。
職業概況
服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。在客戶服務廣義化和立體化的今天,對客戶服務管理人員的培訓,在世界上廣受重視,也較為普遍,在歐美發達國家企業,對客戶服務管理人員的培訓已經有二三十年的歷史,客戶服務管理一直被作為職業來研究,客戶服務職業人員基本都是持證上崗。
據有關資料顯示,目前市場就業總人數中,與客戶服務有直接相關的人員占到5%以上,其中受過專業培訓的人員不足1%,同時每年仍有數百萬的機關報就業人員參加到客戶服務項目隊伍之中,而這部分新就業人員的客戶服務專業知識幾乎是個空白。客戶服務人員的技能必須提高,中國客戶服務職業整體水平極待提升。
...展開

客服高級經理工資

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各公司客服高級經理工資 最后更新  2019-11-23
職位 平均工資/月

最低最高

瑞聲科技 技術質量客服高級經理(1條) ¥23137

¥23137 ¥23137

  • 最高工資 ¥23,137
  • 最低工資 ¥23,137
  • 靠譜 11
貝貝網 客服高級經理(1條) ¥13000

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  • 最高工資 ¥13,000
  • 最低工資 ¥13,000
  • 靠譜 17
我愛我家 客服部高級經理(1條) ¥17475

¥17475 ¥17475

  • 最高工資 ¥17,475
  • 最低工資 ¥17,475
  • 靠譜 15
蝸牛數字 客服部高級經理(1條) ¥9504

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  • 最高工資 ¥9,504
  • 最低工資 ¥9,504
  • 靠譜 7
中國聯通 高級客服經理(1條) ¥6320

¥6320 ¥6320

  • 最高工資 ¥6,320
  • 最低工資 ¥6,320
  • 靠譜 16

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客服高級經理面試

所有面試經歷由面試過該職位的用戶匿名提交+ 我來寫條面經

匿名用戶

面試深圳市創鑫激光技術有限公司的高級客服經理

 -  深圳

"公司很亂套"

感覺沒戲   面試感受:不好   面試難度:有難度

面試經歷:

招聘官員聊得挺好,也安排面試。經過招聘主管聊了大概五十分鐘,然后等商務總監來面談。結果等了大概十分鐘,叫我親自到她辦公室面談。商務總監是個大概30歲的女的,打扮時髦,面對面覺得很不自然。同時沙發上還坐著設計經理和售后服務主管,一起聽我介紹工作經歷。我的媽呀,意思是讓下屬一起面試自己的經理!商務總監談及該職位的經理剛剛離職,爾她接手這個部門才一個月!說明這個公司管理層有多亂啊!面試通過我也不會去!

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問題:
同時聊到他們最近一個客戶的無理投訴,讓我想辦法解決,我心想商務總監都出面解決不了的問題拿到面試環節討...
回答:
售后部門有充分手續和證據證明客戶使用不當導致故障,商務總監可以經過權衡在其他訂單中適當讓利,達到進一...

有用(7|評論(1)|

 
匿名用戶

面試北京電信通電信工程的高級客服經理

 -  北京

"公司比較大,面試官很年輕。"

感覺靠譜   面試感受:一般   面試難度:很容易

面試經歷:

公司比較大,面試官很年輕,這個崗位說白了就是業務員,轉正3000底薪,任務定的很高,完不成80%不給提成,只有基本工資,這個公司業務員有兩層樓,人很多,門檻低,是人就可以進去做,主要負責事企業單位,沒關系很難做下去,只能拿個基本工資,說白了就是在顧廉價勞動力,人員流動性很大。

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有用(20|評論(1)|

 

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客服高級經理就業趨勢

查看完整

客服高級經理工資概況
平均¥9350

工資分布圖(k)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服高級經理就業前景

月平均7829(個)

職位需求分布(個)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服高級經理熱門公司工資

 

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