客服高級經理

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客服高級經理簡介

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崗位職責

職業名稱
客戶服務經理
認證等級
客戶服務代表
高級客戶服務代表
助理客戶服務經理
客戶服務經理
高級客戶服務經理
申報條件
遵紀守法,具有良好的職業道德并具備下列條件之一者均可申報。
一、客戶服務代表:
1、中專、職高以上或同等學歷應、歷屆學生;
2、從事相關工作一年以上者。
二、高級客戶服務代表
1、已通過客戶服務代表資格認證并從事相關工作一年以上者;
2、大專以上或同等學歷應、歷屆學生;
3、從事相關工作兩年以上者。
三、助理客戶服務經理:
1、已通過高級客戶服務代表資格認證并從事相關工作一年以上者;
2、本科以上或同等學歷應、歷屆學生;
3、大專以上或同等學歷并從事相關工作一年以上者;
4、中專以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者。
四、客戶服務經理:
1、已通過助理客戶服務經理級資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作一年以上者;
2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作兩年以上者;
3、本科以上或同等學歷并從事相關工作三年以上者;
4、大專以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者。
五、高級客戶服務經理:
1、已通過客戶服務經理資格認證或取得中高級技術職稱并從事相關工作三年以上者;
2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作四年以上者;
3、本科以上或同等學歷并從事相關工作五年以上者;
4、大專以上或同等學歷并從事相關工作六年以上者。
職業概況
服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。在客戶服務廣義化和立體化的今天,對客戶服務管理人員的培訓,在世界上廣受重視,也較為普遍,在歐美發達國家企業,對客戶服務管理人員的培訓已經有二三十年的歷史,客戶服務管理一直被作為職業來研究,客戶服務職業人員基本都是持證上崗。
據有關資料顯示,目前市場就業總人數中,與客戶服務有直接相關的人員占到5%以上,其中受過專業培訓的人員不足1%,同時每年仍有數百萬的機關報就業人員參加到客戶服務項目隊伍之中,而這部分新就業人員的客戶服務專業知識幾乎是個空白。客戶服務人員的技能必須提高,中國客戶服務職業整體水平極待提升。
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客服高級經理工資

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各公司客服高級經理工資 最后更新  2019-04-23
職位 平均工資/月

最低最高

瑞聲科技 技術質量客服高級經理(1條) ¥23137

¥23137 ¥23137

  • 最高工資 ¥23,137
  • 最低工資 ¥23,137
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貝貝網 客服高級經理(1條) ¥13000

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  • 最高工資 ¥13,000
  • 最低工資 ¥13,000
  • 靠譜 17
我愛我家 客服部高級經理(1條) ¥17475

¥17475 ¥17475

  • 最高工資 ¥17,475
  • 最低工資 ¥17,475
  • 靠譜 15
蝸牛數字 客服部高級經理(1條) ¥9504

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  • 最高工資 ¥9,504
  • 最低工資 ¥9,504
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中國聯通 高級客服經理(1條) ¥6320

¥6320 ¥6320

  • 最高工資 ¥6,320
  • 最低工資 ¥6,320
  • 靠譜 16

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客服高級經理面試

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面試北京電信通電信工程的高級客服經理

 -  北京

"公司比較大,面試官很年輕。"

感覺靠譜   面試感受:一般   面試難度:很容易

面試經歷:

公司比較大,面試官很年輕,這個崗位說白了就是業務員,轉正3000底薪,任務定的很高,完不成80%不給提成,只有基本工資,這個公司業務員有兩層樓,人很多,門檻低,是人就可以進去做,主要負責事企業單位,沒關系很難做下去,只能拿個基本工資,說白了就是在顧廉價勞動力,人員流動性很大。

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匿名用戶

面試愛瑪客服務產業(中國)有限公司北京分公司的物業高級項目經理

 -  北京

"通過電話通知初試,一..."

面試未通過   面試感受:不好   面試難度:一般

面試經歷:

通過電話通知初試,一個人事專員在一間小會議室簡單聊一聊,不過感覺問的問題不是很專業,是個小嘍嘍級別的,面試結束表示會通知我參加復試,但是從周一一直等到周五才告訴我,復試改到下周,到北京面試,做公司班車過去,當天排隊等面試的人很多,復試沒有通過,估計是后面有資歷比較老的人把我擠下去了吧。

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問題:
自我介紹;工作內容;對物業管理的看法;以后的職業發展規劃;

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